June 9, 2017
Motortrivia Team (10150 articles)

Ford ยกระดับบริการผ่านระบบออนไลน์ นัดเช็คระยะด่วน 60 นาที


Press Release

 

●   ฟอร์ด ประเทศไทย ยกระดับการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ด้วยการให้บริการที่รวดเร็วทันใจและได้คุณภาพตามมาตรฐาน โดยลูกค้าฟอร์ดสามารถนัดหมายเข้ารับบริการ “60 Minutes Express Service Guaranteed Online Booking” ตรวจเช็คระยะด่วน 60 นาที ผ่านช่องทางออนไลน์แบบเรียลไทม์ได้อย่างสะดวกสบายเพียงคลิกเข้าไปที่เว็บไซต์ onlinebooking.ford.co.th.

●   บริการ 60 Minutes Express Service Guaranteed Online Booking การันตีความรวดเร็วทันใจในการให้บริการภายในเวลา 60 นาที โดยช่างเทคนิคฟอร์ด ที่มีความเชี่ยวชาญและเครื่องมือที่ทันสมัย หลังจากลูกค้านัดเข้ารับบริการผ่านช่องทางออนไลน์ ลูกค้าจะได้รับการยืนยันทาง SMS ทันที หลังจากทำการนัดหมายสมบูรณ์ และยังสามารถแก้ไขการนัดหมายได้ 2 วันล่วงหน้า หรือยกเลิกการนัดหมายได้ด้วยตนเอง ซึ่งลูกค้าสามารถนำรถเข้ารับบริการตามนัดหมายได้ตลอด 7 วัน ที่โชว์รูมและศูนย์บริการฟอร์ด 29 แห่ง ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

●   การให้บริการเช็คระยะจะใช้เวลา 60 นาที ซึ่งฟอร์ดมีการรับประกันคุณภาพตามมาตรฐานการให้บริการของฟอร์ด และในกรณีที่ลูกค้านัดหมายเช็คระยะผ่านระบบออนไลน์แล้ว ฟอร์ดไม่สามารถให้บริการภายในเวลา 60 นาทีได้ ฟอร์ดจะไม่คิดค่าบริการการเช็คระยะในครั้งนั้น ซึ่งมูลค่าของบริการเช็คระยะที่จะได้รับฟรีภายใต้โปรแกรมนี้ ขึ้นอยู่กับรุ่นรถและระยะที่เช็คตามเงื่อนไข

●   บริการ 60 Minutes Express Service Guaranteed Online Booking ให้บริการสำหรับผู้ใช้รถยนต์ฟอร์ดทุกรุ่นที่จำหน่ายตั้งแต่ปี 2553 และเป็นงานเช็คระยะที่ไม่เกิน 105,000 กิโลเมตร การนับระยะเวลา 60 นาทีจะอ้างอิงจากเวลาในระบบ และไม่รวมระยะเวลาล้างรถ และรายการซ่อมเพิ่มอื่นๆ นอกเหนือจากการเช็คระยะปกติ

●   ฟอร์ดยังคงมุ่งมั่นยกระดับการบริการลูกค้าผ่านกลยุทธ์หลัก 4 ประการอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ การให้ความสะดวกในการเข้ารับบริการ (Convenience) การเข้าถึงศูนย์บริการ (Accessibility) การสร้างความมั่นใจในคุณภาพของการให้บริการ (Reliability) และการมอบความคุ้มค่าในการเป็นเจ้าของรถฟอร์ด (Cost of Ownership) เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากโชว์รูมและศูนย์บริการของฟอร์ดให้กับลูกค้า

●   สนใจตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.ford.co.th หรือ ฟอร์ด คอลเซ็นเตอร์ โทร. 02-686-5899 (กรุงเทพฯ) และต่างจังหวัดโทรฟรีที่ 1-800-225-449   ●