Nissan มุ่งสร้างความเชื่อมั่นและวางใจของลูกค้าผ่านนโยบาย Customer Promise
August 24, 2018
Motortrivia Team (5215 articles)

Nissan มุ่งสร้างความเชื่อมั่นและวางใจของลูกค้าผ่านนโยบาย Customer Promise

Press Release

 

●   นิสสัน มอเตอร์ ประเทศไทย ประกาศเริ่มใช้นโยบาย “คำมั่นสัญญาต่อลูกค้านิสสัน” หรือ Customer Promise เพื่อมอบความชัดเจน และสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าที่ตัดสินใจจะซื้อ หรือเป็นเจ้าของรถนิสสัน โดยภายใต้นโยบาย Customer Promise นี้ นิสสันระบุว่าจะประกอบไปด้วยคำมั่นสัญญา 3 ประการ ประกอบด้วย:

●   1.  ทำให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ ด้วยการรับประกันการซ่อมและอะไหล่เป็นระยะเวลา 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร พร้อมสำรองรถยนต์ให้ใช้ หรือสำรองจ่ายค่าเช่ารถ หรือค่าเดินทาง เมื่อลูกค้าจำเป็นต้องเข้ารับบริการที่เกิดจากคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ใช้เวลานานเกินกว่า 3 วันทำการ

●   2.  รถของลูกค้าจะอยู่ในสภาพสะอาดเรียบร้อยทุกครั้งหลังเข้ารับบริการ

●   3.  อยู่เคียงข้างลูกค้าด้วยบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน และcall center 24 ชม. ที่ 02-401-9600

●   นายธีระพันธุ์ ละอองศรี รองประธาน สายงานอะไหล่และบริการหลังการขาย บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “เนื่องจากลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญในทุกๆ สิ่งที่เราทำ เราจึงมุ่งมั่นปรับปรุงการทำงานอย่างสม่ำเสมอ และต่อเนื่อง เพื่อนำเสนอการบริการที่เกินความคาดหวังของลูกค้า ผ่านการพัฒนาคุณภาพและประสิทธิภาพของรถยนต์ รวมไปถึงการบริการหลังการขาย และด้วยนโยบายคำมั่นสัญญาต่อลูกค้านิสสันหรือ Customer Promise นี้ ผมมั่นใจว่าเราจะสามารถสร้างความพึงพอใจ และเพิ่มจำนวนลูกค้าที่รักในแบรนด์ นิสสัน พร้อมกลับมาซื้อรถนิสสันหรือแนะนำบอกต่อให้คนรู้จักได้มากขึ้น”

●   สนใจข้อมูลเพิ่มเติม เชิญได้ที่ www.nissan.co.th   ●

Drunk Dont Drive