TOA Venture Holding ประกาศกลยุทธ์ธุรกิจยานยนต์ 3 แบรนด์ 12 โชว์รูม
ภาพ : สุพรรณี ยังอยู่
• บริษัท ทีโอเอ เวนเจอร์ โฮลดิ้ง (TOA Venture Holding หรือ TOAVH) กลุ่มธุรกิจที่แยกตัวมาจากธุรกิจสี TOA โดย นายณัฏฐวุฒิ ตั้งคารวคุณ ประธานกลุ่ม TOAVH แถลงข่าวพร้อมทำตลาดธุรกิจยานยนต์ 3 แบรนด์ รวม 12 โชว์รูม ประกอบด้วย เอ็มจี, ซูซูกิ และเมอร์เซเดส-เบนซ์ โดยเตรียมเปิดโชว์รูมพร้อมศูนย์บริการครบวงจรบนถนนเลียบด่วนเอกมัย-รามอินทรา ใช้งบลงทุนกว่า 1,100 ล้านบาท และจะเปิดให้บริการภายในเดือนพฤศจิกายน 2562 เป็นต้นไป
• นายณัฏฐวุฒิ กล่าวว่า “เราทำธุรกิจด้านสีมายาวนานกว่า 50 ปี ทั้งสีทาบ้าน สีอุตสาหกรรม สีพ่นรถยนต์ รวมทั้งผลิตสินค้าป้อนให้โรงงานประกอบรถยนต์ อาทิ เข็มขัดนิรภัย พวงมาลัยรถยนต์ สีชุบกันสนิมรถยนต์ สีพ่นล้อแม็ก กระดาษทราย เป็นต้น ทำให้เราเล็งเห็นศักยภาพของตลาดรถยนต์ในประเทศไทยที่มีโอกาสเติบโตต่อเนื่อง จึงเริ่มขยายพอร์ตการลงทุนมาที่กลุ่มดีลเลอร์รถยนต์อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2552 เริ่มจากแบรนด์ซูซูกิ โดยใช้ชื่อ ไอทีโอเอ ออโต้เซลส์ (iTOA Auto Sales) และสามารถสร้างยอดขายสะสมจาก 4 โชว์รูมได้ร่วม 2 หมื่นคัน ต่อมาในปี 2557 ได้ขยายมาทำแบรนด์เอ็มจีในชื่อ เบส ออโต้เซลส์ (Best Auto Sales) ซึ่งปัจจุบันมี 7 โชว์รูม ที่ผ่านมาเราครองส่วนแบ่งสูงสุดของยอดขายรถยนต์เอ็มจีทั่วประเทศมาตลอด และยังได้รับรางวัล MG 5 Star Award ซึ่งเป็นรางวัลผู้จำหน่ายยอดเยี่ยมในทุกด้านระดับ 5 ดาวจาก SAIC Motor บริษัทแม่ของเอ็มจี ประเทศจีน ติดต่อกันถึง 3 ปี สิ่งเหล่านี้เกิดจากความเชื่อมั่นและความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้กับเราอย่างแท้จริง”
• “ในปี 2562 นับเป็นก้าวที่สำคัญของเรา เราได้เริ่มขยายการลงทุนมาที่พรีเมี่ยม แบรนด์อย่างเมอร์เซเดส-เบนซ์ ภายใต้ชื่อ ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ (Primus Autohaus) ซึ่งเราได้รับการคัดเลือกจากเมอร์เซเดส-เบนซ์ ให้เป็น 1 ใน 15 แห่งในภูมิภาค Overseas เพื่อเป็นต้นแบบในการพัฒนาคอนเซ็ปต์ของโชว์รูมที่เน้นลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลางตลอดทั้ง Customer Journey พร้อมศูนย์บริการรูปแบบใหม่ ภายใต้โครงการ Choice of Overseas โดยเป็นการทำงานร่วมกันระหว่างทีมสถาปนิกของไพรม์มัสฯ กับทีมงานของ Daimler และ Graft สำนักออกแบบระดับโลกจากเยอรมัน รวมทั้ง Fitch จากอังกฤษ เพื่อให้ได้รูปแบบโชว์รูมที่หรูหรา โดดเด่น ล้ำสมัย ทั้งการออกแบบภายนอก-ภายใน การใช้สื่อดิจิตอลในโชว์รูม ระบบไอทีและระบบการทำงานใหม่ ทั้งนี้เพื่อมอบประสบการณ์ระดับพรีเมี่ยมให้กับลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์ของเรา”
• ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จะเปิดตัวบนถนนเลียบด่วนเอกมัย-รามอินทรา (ถนนประดิษฐ์มนูธรรม) โดยมีโชว์รูมพร้อมศูนย์บริการครบวงจรบนเนื้อที่กว่า 4 ไร่ พร้อมจำหน่ายรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์, เมอร์เซเดส-เอเอ็มจี, รถใช้แล้ว Proven Exclusivity มีศูนย์บริการซ่อมทั่วไป พร้อมศูนย์ซ่อมสีและตัวถัง เตรียมเปิดให้บริการในเดือนพฤศจิกายน 2562 นี้
• นายณัฏฐวุฒิ ระบุว่า TOAVH ได้วาง 3 กลยุทธ์หลักในการทำงาน ประกอบด้วย 1) การให้บริการแบบครบวงจร 2) การเลือกบุคลากรมืออาชีพ และ 3) มุ่งเน้นความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
• “ผมเชื่อมั่นว่า การสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า จะส่งผลที่ดีและเป็นแรงสนับสนุนให้ธุรกิจของเราเติบโตอย่างยั่งยืน พิสูจน์ได้จากความไว้วางใจของลูกค้าในด้านยอดขายและรางวัลมากมายที่เราได้รับอย่างต่อเนื่อง จากแนวคิดนี้จึงป็นที่มาของกลยุทธ์หลักทั้ง 3 ข้อที่เชื่อมโยงกัน เริ่มตั้งแต่ การให้บริการที่ครบวงจร เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าทั้งการขายรถ การบริการซ่อมทั่วไป, บริการซ่อมสีและตัวถัง เป็นต้น กลยุทธ์สำคัญต่อมาคือ เราเลือกบุคลากรมืออาชีพที่มีประสบการณ์สูงและเข้าใจธุรกิจรถยนต์อย่างแท้จริง มานั่งในตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ และให้อำนาจบริหารและการตัดสินใจอย่างเหมาะสม เพื่อให้บริหารงานได้อย่างคล่องตัวและส่งผลให้การปฏิบัติงานของทีมเป็นไปอย่างรวดเร็ว กลยุทธ์ที่สามสำคัญที่สุดคือ มุ่งเน้นความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ซึ่งจะเป็นเหมือนเข็มทิศในการทำงานของบุคลากรทั้งหมดในองค์กรที่มุ่งไปในทิศทางเดียวกันเพื่อลูกค้าของเรา” นายณัฏฐวุฒิ กล่าวสรุป
• สนใจข้อมูลเพิ่มเติมเชิญได้ที่ toavh.ifbpage.com •
